Sonia García

Formación a empresas

Curso de Comunicacion y atencion al Cliente

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Curso de Comunicacion y atencion al Cliente

En el mundo empresarial, el arte de comunicarse eficazmente con los clientes es una habilidad crucial.

La comunicación efectiva va más allá de simplemente hablar o escuchar. Es entender las necesidades y expectativas del cliente, adaptando nuestro discurso para satisfacerlas. Este curso ofrece técnicas para mejorar la claridad, empatía y eficiencia en la comunicación.

Cómo Hablar con un Cliente: La Perspectiva Correcta

Enseñamos a identificar y adaptarse a diferentes tipos de clientes, utilizando un enfoque que fomente la confianza y el respeto mutuo. Este módulo es esencial para quienes buscan mejorar su interacción diaria con los clientes.

¿Qué aprenderás en el Curso de Comunicacion y atencion al Cliente ?

Adquirir herramientas en tu comunicación verbal y corporal para conseguir la atención plena de tu interlocutor.

Conocer cómo te comunicas para ampliar tu modo de comunicación y llegar a tu interlocutor.

Adquirir herramientas de escucha activa: la herramienta clave de la comunicación.

Habilidades para enfrentarte a conversaciones difíciles con clientes enfadados y convertirlos en aliados.

Técnicas para comunicar de forma proactiva: la clave del líder.

Técnicas para conseguir aumentar tus depósitos de confianza.

Duración del Curso de Comunicacion y atencion al Cliente

Duración Total
Sesiones
Duración por Sesión
Modalidad

Las formaciones pueden ser bonificables  a través de Fundae

Fundae

Tu comunicación marca la diferencia

¡Da el salto!

¿A quién va dirigido el Curso de Comunicacion y atencion al Cliente ?

Este curso está diseñado para todas las personas que desean mejorar sus habilidades de comunicación, ofreciendo herramientas y estrategias específicas para optimizar su desempeño en diversos entornos profesionales y personales. Aunque es abierto a todos los interesados, resulta particularmente beneficioso para:

 

  • RRHH: Profesionales encargados de gestionar y comunicar aspectos importantes de recursos humanos. Aprenderán a comunicarse de manera más efectiva con empleados y candidatos, mejorando la gestión de entrevistas y la resolución de conflictos internos.

 

  • Telefonistas: Esenciales en la comunicación empresarial. Desarrollarán habilidades para manejar llamadas de manera eficiente, comunicarse claramente y gestionar situaciones difíciles con clientes o entre departamentos.

 

  • Recepcionistas: La primera impresión de la empresa. Mejorarán sus habilidades para recibir visitantes, manejar consultas y presentar una imagen profesional y acogedora de la empresa.